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配资平台仲裁院“四要求”建优质窗口 显为民情怀

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发表于 2014-4-9 10:19 |显示全部帖子

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配资平台仲裁院在党的群众路线教育实践活动中,要求党员干部做到“四要”,进一步规范工作人员办事行为,提高办事效率,改进窗口作风,打造优质便捷的劳动仲裁品牌。
一要常怀亲民为民之情,让窗口服务“亲”起来。
“言为心声,行为心表。”语言是态度的一种表达,只有在思想上尊重群众,感情上贴近群众,对群众有深厚的感情,才有服务群众的满腔热情,为民谋利的工作激情。要求窗口工作人员一定要有亲民为民的情怀,坚持一张笑脸相迎,一句亲切问候,一个满意答复。要经常换位思考,学会站在老百姓的角度想问题,办事情,作决策,群众所想的就是自己要办的,群众所盼的就是自己要干的。要扎实开展好窗口单位改进作风专项行动,结合劳动仲裁工作服务特点,全面实行首问负责制、调解优先制、跟踪落实制等制度,以良好的工作作风,在群众中树立 “亲民、为民、利民”形象,以真心实意的服务换取真心实意的支持。
二要永葆勤政实干之风,让窗口效率“高”起来。
窗口工作需要业务素质高,工作能力强,服务态度好的干部,要求窗口工作人员,一定要树立服务意识,提高办事效率。结合优质服务窗口创建,努力实现“一站式”办公,使在窗口单位办事的群众少跑一回路,少排一次队,少等一分钟。坚持每周例会制,对一周案件进行集中讨论、分析和总结,对重大和集体案件及时报请仲委会研究决定,把劳动争议案件办好,努力把服务效率提高,以高效便民的仲裁服务赢得群众的信任。
三要时拥平和包容之心,让窗口环境“好”起来。
面对的办事群众性格不同、年龄不同、素养不同、态度也不同,在推进工作中难免受苦,在履行职责中难免受累,在服务群众中难免受委屈,有时甚至会被责难和辱骂。要求窗口工作人员一定要保持一颗平和包容之心。结合窗口的服务特点,全面推行“四心”服务,即接待服务对象要热心、听取反映要细心、提供帮助要诚心、办理案件要专心。
四要紧绷廉洁自律之弦,让窗口工作“严”起来。
“为政之要,贵在廉洁,廉洁之本,贵在自律。”窗口工作离老百姓最近,一旦贪腐影响也最坏。要求窗口工作人员要时刻紧绷廉洁自律之弦,始终做到自重、自配资平台、自警、自励;慎独、慎微、慎情、慎友。不正之风不沾,不仁之事不干,不义之财不取。认真落实已有的各项工作纪律,并针对发现的问题进一步细化要求,做到“四杜绝”,即严格依法依规办事,杜绝徇私权现象;严格信息管理,杜绝泄露服务对象隐私现象;工作时间坚守岗位认真履职,杜绝擅自脱岗“空窗”现象;保持饱满的工作热情和精神状态,杜绝慵懒散漫现象。上班不迟到,不早退;遇事不推诿,不扯皮;受理不刁难,处理不拖延。不接受当事人的吃请,不办人情案、关系案和金钱案。为群众服务,对群众负责,设立投诉箱、意见薄,主动接受群众监督。
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发表于 2014-4-9 11:00 |显示全部帖子
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发表于 2014-4-9 11:14 |显示全部帖子
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